Apua asiakkaiden arkeen
Luotettava ja turvallinen. Meille arvokasta on asiakkaan sujuva arki. Sama ”Helka” asiakkaalla, ei jatkuvasti vaihtuvia avustajia. Myös omaishoitajan apuna.
Elämä omassa kodissa omilla ehdoilla
Elämässä voi tulla tilanteita, joissa tarvitsee ohjausta ja apua selviytyäkseen elämästä kotona ja tunteakseen olonsa turvalliseksi. Henkilöstömme on osaavaa, koulutettua ja työhön motivoitunutta.
Tavoitteena on tukea asiakkaan elämänhallintaa ja kotona asumista, jotta arki omassa kodissa voi jatkua. Tukemme voi olla tilapäistä apua vaikeasta elämäntilanteesta läpimenemiseen tai pidempiaikaista tukea.
Jokaisen asiakkaamme kanssa teemme suunnitelman tavoitteiden saavuttamiseksi. Toteutamme yksilöllisen palvelukokonaisuuden yhteistyössä asiakkaan ja hänen niin halutessa myös omaisten ja muiden hoitoon osallistuvien kanssa. Huomioimme asiakkaan omat voimavarat, ja tuemme omatoimisuutta kaikin keinoin, jotta turvallinen asuminen omassa kodissa onnistuu mahdollisimman pitkään. Työskentelyn tavoitteet, toteutusmuodot ja tuen määrä sovitaan yksilöllisesti asiakkaan tarpeiden ja toiveiden mukaisesti.
Meiltä nyt kotiutujan paketteja
Meillä on kotiutujan paketteja tarjolla laitoshoidosta kotiin palaaville ( Tampere, Kangasala, Nokia, Ylöjärvi, Pirkkala, Lempäälä) :
LEA: 200 €
Sis. asunnon avainten haku sairaalasta, asunnon perusjärjestyksen saattaminen ( ei raivaussiivousta mutta tarvittaessa petivaatteiden vaihto, tiskit, roskat jne. ). Jääkaapin tyhjennys ja täyttö (kauppaostokset laskutetaan erikseen). Avainten palautus osastolle.
ELLA: 300 €
Sis. asunnon avainten haku sairaalasta, asunnon perusjärjestyksen saattaminen ( ei raivaussiivousta mutta tarvittaessa petivaatteiden vaihto, tiskit, roskat jne.). Jääkaapin tyhjennys ja täyttö ( kauppaostokset laskutetaan erikseen). Avainten palautus osastolle.
Asiakkaan vastaanottaminen kotiin kotiutuspäivänä (lähihoitaja) sekä tarvittaessa apteekkikäynti ja seuraavana päivänä 1 käynti
ESTER: 550 €
Sis. asunnon avainten haku sairaalasta, asunnon perusjärjestyksen saattaminen ( ei raivaussiivousta mutta tarvittaessa petivaatteiden vaihto, tiskit, roskat jne.). Jääkaapin tyhjennys ja täyttö ( kauppaostokset laskutetaan erikseen). Avainten palautus osastolle. Asiakkaan vastaanottaminen kotiin kotiutuspäivänä (lähihoitaja). sekä käynnit 3 seuraavana päivänä (3 krt / pv, hygienia, ruokailu, lääkehoito). Tarvittaessa sairaanhoitajan käynti sisältyy pakettiin.
SIGNE 550€:
Asiakkaan vastaanottaminen kotiutumispäivänä, Tarvittaessa asiakkaan kanssa yhdessä apteekki- ja kauppaostosten tekeminen, jotta asuminen ja perusasiat tulee hoidettua. Voimme auttaa myös sosiaalisten etuuksien hakemisessa. Seuraavan kahden viikon aikana käyntejä kolme kertaa viikossa, jolloin ruokailu, hygienia, lääkehoidosta huolehtimista. Asiakkaan suunnitelman mukaisesti kuntoutumisessa tukemista esim. yhdessä ulkoilen tai vaikka saattamista kuntoutusryhmiin. Käynti ajat 1-2h / kerta.
Työntekijämme on koulutukseltaan sairaanhoitajia, sosionomeja ja lähihoitajia. Löytyy kokemusta mielenterveys – ja päihde asiaoista sekä ikääntymisen tuomista haasteista.
Jos asiakas asustelee kovin syrjäkylillä, tulee lisäksi matkakulut hintoihin päälle. Hinnat arvonlisäverottomia sekä niistä asiakkaan on mahdollisuus saada kotitalousvähennys verotuksessa. Apu Helka tarjoaa vanhana ajan kotisairaanhoitoa ja kotihoitoa. Me teemme myös kuntouttavalla otteella arjen tukemista täysi ikäisten mielenterveys- ja päihdekuntoutuinen kanssa.
Asiakaspalautteiden yhteenveto 2022
Keräsimme asiakaspalautetta asiakkailtamme keväällä ja kesällä 2022. Palautetta sai antaa myös läheiset, ja palveluita asiakkaiden puolesta tilaavat (sosiaalityöntekijät ja kotihoidon työntekijät, joiden kanssa olemme tehneet yhteistyötä). Asiakaspalautteita kerättiin paperisilla lomakkeilla kun sähköisellä lomakkeella. Vastaukset kerättiin nimettömästi ja 102 vastausta saimme.
Arvosanat olivat asteikolla 1-10. Alla kysymykset vastausten keksiarvoineen. Suluissa vuoden 2020 vastausten keskiarvo jos kysymys sama kuin vuonna 2022.
| Kysymys | Keskiarvo |
| Apu Helka Oy:n kanssa on mieluisa asioida | 9,2 (9,3) |
| Apu Helkan palvelut ovat laadukkaita | 9,0 (9,1) |
| Apu Helkan henkilökunta huomio toiveeni käynneillään | 9,3 |
| Apu Helka osaa asiansa | 9,1 (9,4) |
| Apu Helka käsittelee mahdolliset ongelmatilanteet hyvin | 8,9 (9,3 ) |
| Apu Helka pitää lupauksensa | 9,1 (9,3) |
| Suosittelisitko Apu Helkaa ystävillesi tai työtovereillesi | 9,4 (9,7 ) |
Terveisiä avoimeen kysymykseen tuli mm. ; ”Kiitos”” yksi hammaslääkärikäynti jäi hoitamatta”, ”näyttää hyvältä”, ”olen kiitollinen tästä tuesta”, ”hyvin menee”, ”kaikki sujunut hyvin ja ongelmitta”, ”tästä ollut paljon apua”, ”ystävällisiä työntekijöitä”,” olette todella mahtavia ja olen todella onnellinen”, ”tärkeää työtä”, ”kiitos”,” iltapäiväterveiset”, ”Hei, olen toivonut pitkään, että isäni asunnosta pyyhitään pinnoilta ja ikkunoilta pölyt, mutta joka kerralla ne pölyt on siellä edelleen.” ”toiminta on ollut pääosin hyvää ja selkeää ja asiantuntevaa” ”Saa puhua mistä vain” ”Kiitos Apu Helkalle hyvästä yhteistyöstä. Apu Helkan kanssa olen voinut luottaa siihen että palvelu on sensitiivistä, asiakasta huomioivaa ja laadukasta.” ”Toivoisin että viesteihin vastattaisiin nopeammin” ”Kuluneen vuoden aikana laskuun lisättiin 5e toimistomaksu, joka ei ollut mieluinen.” ”On ollut hyvä palvelu matkani varrella. Kiitos”
Apu Helka tarjoaa:
- kotisairaanhoitoa ja kotihoitoa
- kotipalvelun tukipalveluita
- tuetun asumisen palvelua
- omaishoidon tuen sijaistamisia- hoitaja kotiin
- kotisiivousta
- kotiin vietäviä palveluita Tampereen ja ympäristökuntien asiakkaille.
Meiltä myös työyhteisöjen valmennus- ja koulutuspalveluita
Tilaa maksuton tutustumiskäynti numerosta 040 724 3829
Apu Helka on hyväksytty kotisairaanhoidon ja sosiaalipalveluiden tuottajaksi Pirkanmaan hyvinvointialueelle
