Apua asiakkaiden arkeen
Luotettava ja turvallinen. Meille arvokasta on asiakkaan sujuva arki. Sama ”Helka” asiakkaalla, ei jatkuvasti vaihtuvia avustajia. Myös omaishoitajan apuna.
Elämä omassa kodissa omilla ehdoilla
Elämässä voi tulla tilanteita, joissa tarvitsee ohjausta ja apua selviytyäkseen elämästä kotona ja tunteakseen olonsa turvalliseksi. Henkilöstömme on osaavaa, koulutettua ja työhön motivoitunutta.
Tavoitteena on tukea asiakkaan elämänhallintaa ja kotona asumista, jotta arki omassa kodissa voi jatkua. Tukemme voi olla tilapäistä apua vaikeasta elämäntilanteesta läpimenemiseen tai pidempiaikaista tukea.
Jokaisen asiakkaamme kanssa teemme suunnitelman tavoitteiden saavuttamiseksi. Toteutamme yksilöllisen palvelukokonaisuuden yhteistyössä asiakkaan ja hänen niin halutessa myös omaisten ja muiden hoitoon osallistuvien kanssa. Huomioimme asiakkaan omat voimavarat, ja tuemme omatoimisuutta kaikin keinoin, jotta turvallinen asuminen omassa kodissa onnistuu mahdollisimman pitkään. Työskentelyn tavoitteet, toteutusmuodot ja tuen määrä sovitaan yksilöllisesti asiakkaan tarpeiden ja toiveiden mukaisesti.
Asiakaspalautteiden yhteenveto kesä-heinäkuu 2020
Keräsimme asiakaspalautetta asiakkailtamme kesä- heinäkuun aikana 2020. Palautetta sai antaa myös läheiset, ja palveluita asiakkaiden puolesta tilaavat (sosiaalityöntekijät ja kotihoidon työntekijät, joiden kanssa olemme tehneet yhteistyötä). Asiakaspalautteita lähetettiin 83, 65% vastasi kyselyyn. Vastaukset kerättiin nimettömästi ja oli mahdollisuus vastata joko sähköisesti tai paperilla.
Arvosanat olivat asteikolla 1-10. Alla kysymykset vastausten keksiarvoineen.
| Kysymys | Keskiarvo |
| Apu Helka Oy:n kanssa on mieluisa asioida | 9,3 |
| Apu Helkan palvelut ovat laadukkaita | 9,1 |
| Apu Helkan Hinnoittelu on onnistunut | 9,2 |
| Apu Helka osaa asiansa | 9,4 |
| Apu Helkan toiminta on riittävän joustavaa | 9,4 |
| Apu Helka käsittelee mahdolliset ongelmatilanteet hyvin | 9,3 |
| Apu Helka pitää lupauksensa | 9,3 |
| Suosittelisitko Apu Helkaa ystävillesi tai työtovereillesi | 9,7 |
Vapaamuotoisia terveisiä tuli myös. ” Yhteistyö on toiminut kotihoidon kanssa hyvin” ” Hyvä palvelu ja kohtuuhintainen” ”Erittäin ammattitaitoista. Osaavat huomioida asiakkaan” ”Harvinaista herkkua nykypäivänä. Homma toimii sovitusti ja laadukkaasti.” ” Kiitos hyvästä yhteistyöstä” ” Hyvä henkilökunta” ” Kiitos -tyytyväisiä ollaan” ”Marika etenkin keulakuvana saa ottaa asiakkaan yksilöimiset tarpeet huomioon ja tarttuu toimeen kuin toimeen” Kiitämme kaikkia vastanneita arvokkaasta palautteesta.
Apu Helka tarjoaa:
- kotihoitoa
- kotipalvelun tukipalveluita
- tuetun asumisen palvelua
- omaishoidon tuen sijaistamisia- hoitaja kotiin
- kotisiivousta ja
- kotiin vietäviä palveluita Tampereen ja ympäristökuntien asiakkaille.
Meiltä myös työyhteisöjen valmennus- ja koulutuspalveluita
Tilaa maksuton tutustumiskäynti numerosta 040 724 3829
Apu Helka on hyväksytty kotihoidon tukipalveluiden tuottajaksi
- Tarjoamme kotihoito ja kotihoidon tukipalveluita
- Kangasala
- Lempäälä
- Nokia
- Orivesi
- Pirkkala
- Tampere
- Ylöjärvi alueilla
- sekä Kotitorin yhteistyökumppani olemme.
