Kotiapua asiakkaiden arkeen

Luotettava ja turvallinen. Meille arvokasta on asiakkaan sujuva arki. Sama ”Helka” asiakkaalla, ei jatkuvasti vaihtuvia avustajia. Myös omaishoitajan apuna.

Asiakaspalautteiden yhteenveto kesä-heinäkuu 2020

Keräsimme asiakaspalautetta asiakkailtamme kesä- heinäkuun aikana 2020. Palautetta sai antaa myös läheiset, ja palveluita asiakkaiden puolesta tilaavat (sosiaalityöntekijät ja kotihoidon työntekijät, joiden kanssa olemme tehneet yhteistyötä). Asiakaspalautteita lähetettiin 83, 65% vastasi kyselyyn.  Vastaukset kerättiin nimettömästi ja oli mahdollisuus vastata joko sähköisesti tai paperilla.

Arvosanat olivat asteikolla 1-10.  Alla kysymykset vastausten keksiarvoineen.

Kysymys   Keskiarvo
Apu Helka Oy:n kanssa on mieluisa asioida 9,3
Apu Helkan palvelut ovat laadukkaita 9,1
Apu Helkan Hinnoittelu on onnistunut 9,2
Apu Helka osaa asiansa 9,4
Apu Helkan toiminta on riittävän joustavaa 9,4
Apu Helka käsittelee mahdolliset ongelmatilanteet hyvin 9,3
Apu Helka pitää lupauksensa 9,3
Suosittelisitko Apu Helkaa ystävillesi tai työtovereillesi 9,7

Vapaamuotoisia terveisiä tuli myös. ” Yhteistyö on toiminut kotihoidon kanssa hyvin” ” Hyvä palvelu ja kohtuuhintainen” ”Erittäin ammattitaitoista. Osaavat huomioida asiakkaan” ”Harvinaista herkkua nykypäivänä. Homma toimii sovitusti ja laadukkaasti.” ” Kiitos hyvästä yhteistyöstä” ” Hyvä henkilökunta” ” Kiitos -tyytyväisiä ollaan” ”Marika etenkin keulakuvana saa ottaa asiakkaan yksilöimiset tarpeet huomioon ja tarttuu toimeen kuin toimeen” Kiitämme kaikkia vastanneita arvokkaasta palautteesta.

Apu Helka tarjoaa:

  • kotipalvelun tukipalveluita
  • kotisiivousta ja
  • kotiin vietäviä palveluita Tampereen ja ympäristökuntien asiakkaille.

Meiltä myös työyhteisöjen valmennus- ja koulutuspalveluita


Tilaa maksuton tutustumiskäynti numerosta 040 724 3829

Apu Helka on hyväksytty kotihoidon tukipalveluiden tuottajaksi

  • Tarjoamme kotihoidon tukipalveluita
    • Kangasala
    • Lempäälä
    • Nokia
    • Orivesi
    • Pirkkala
    • Tampere
    • Ylöjärvi alueilla
    • sekä Kotitorin yhteistyökumppani olemme.