Kotiapua asiakkaiden arkeen
Luotettava ja turvallinen. Meille arvokasta on asiakkaan sujuva arki. Sama ”Helka” asiakkaalla, ei jatkuvasti vaihtuvia avustajia. Myös omaishoitajan apuna.
Asiakaspalautteiden yhteenveto kesä-heinäkuu 2020
Keräsimme asiakaspalautetta asiakkailtamme kesä- heinäkuun aikana 2020. Palautetta sai antaa myös läheiset, ja palveluita asiakkaiden puolesta tilaavat (sosiaalityöntekijät ja kotihoidon työntekijät, joiden kanssa olemme tehneet yhteistyötä). Asiakaspalautteita lähetettiin 83, 65% vastasi kyselyyn. Vastaukset kerättiin nimettömästi ja oli mahdollisuus vastata joko sähköisesti tai paperilla.
Arvosanat olivat asteikolla 1-10. Alla kysymykset vastausten keksiarvoineen.
| Kysymys | Keskiarvo |
| Apu Helka Oy:n kanssa on mieluisa asioida | 9,3 |
| Apu Helkan palvelut ovat laadukkaita | 9,1 |
| Apu Helkan Hinnoittelu on onnistunut | 9,2 |
| Apu Helka osaa asiansa | 9,4 |
| Apu Helkan toiminta on riittävän joustavaa | 9,4 |
| Apu Helka käsittelee mahdolliset ongelmatilanteet hyvin | 9,3 |
| Apu Helka pitää lupauksensa | 9,3 |
| Suosittelisitko Apu Helkaa ystävillesi tai työtovereillesi | 9,7 |
Vapaamuotoisia terveisiä tuli myös. ” Yhteistyö on toiminut kotihoidon kanssa hyvin” ” Hyvä palvelu ja kohtuuhintainen” ”Erittäin ammattitaitoista. Osaavat huomioida asiakkaan” ”Harvinaista herkkua nykypäivänä. Homma toimii sovitusti ja laadukkaasti.” ” Kiitos hyvästä yhteistyöstä” ” Hyvä henkilökunta” ” Kiitos -tyytyväisiä ollaan” ”Marika etenkin keulakuvana saa ottaa asiakkaan yksilöimiset tarpeet huomioon ja tarttuu toimeen kuin toimeen” Kiitämme kaikkia vastanneita arvokkaasta palautteesta.
Apu Helka tarjoaa:
- kotipalvelun tukipalveluita
- kotisiivousta ja
- kotiin vietäviä palveluita Tampereen ja ympäristökuntien asiakkaille.
Meiltä myös työyhteisöjen valmennus- ja koulutuspalveluita
Tilaa maksuton tutustumiskäynti numerosta 040 724 3829
Apu Helka on hyväksytty kotihoidon tukipalveluiden tuottajaksi
- Tarjoamme kotihoidon tukipalveluita
- Kangasala
- Lempäälä
- Nokia
- Orivesi
- Pirkkala
- Tampere
- Ylöjärvi alueilla
- sekä Kotitorin yhteistyökumppani olemme.
